1.สรุปนโยบาย
- รับประกัน
- 7 วัน
- แจ้งปัญหาภายใน
- 24 ชม.
- ตอบกลับการเคลม
- 24 ชม.
- คืนเงินภายใน
- 7 วันทำการ
ทุกคำสั่งซื้อได้รับการรับประกัน 7 วันนับจากเวลาที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาในกรณีที่อยู่ในความคุ้มครอง เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้คุณ
2.กรณีที่อยู่ในความคุ้มครอง
- ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ได้รับไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ตั้งแต่ครั้งแรก
- ได้รับสินค้าไม่ตรงกับประเภทหรือจำนวนที่สั่งซื้อ
- ไม่ได้รับสินค้าหลังชำระเงินสำเร็จ
- บัญชีถูกระงับหรือใช้งานไม่ได้ภายในระยะรับประกัน โดยไม่ได้เกิดจากการกระทำของคุณ
3.กรณีที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
- พ้นระยะเวลารับประกัน 7 วันแล้ว
- คุณเปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลกู้คืนแล้วลืม หรือทำข้อมูลสูญหายเอง
- บัญชีถูกระงับเนื่องจากการใช้งานที่ขัดต่อ เงื่อนไขการใช้บริการ หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการอีเมล เช่น การส่งสแปม
- นำบัญชีไปแบ่งปัน ขายต่อ หรือให้บุคคลอื่นใช้งาน
- เปลี่ยนใจหลังได้รับข้อมูลบัญชีแล้ว เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัลที่ไม่สามารถส่งคืนได้
4.ขั้นตอนการเคลมสินค้า
- ติดต่อเราทางอีเมล support@inboxpro.com หรือ LINE @inboxpro ภายในระยะรับประกัน
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ และบัญชีที่พบปัญหา
- แนบภาพหน้าจอที่แสดงข้อความแจ้งเตือนหรือปัญหาที่พบ
- ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง (ตามเวลาทำการ ทุกวัน 09:00 - 24:00 น.)
- เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือดำเนินการคืนเงินตามข้อถัดไป
5.รูปแบบการชดเชย
- เปลี่ยนสินค้าใหม่: เราจะส่งบัญชีประเภทเดียวกันทดแทนให้เป็นลำดับแรก
- คืนเงิน: หากไม่มีสินค้าทดแทน หรือคุณไม่ประสงค์รับสินค้าทดแทน เราจะคืนเงินตามราคาของบัญชีที่มีปัญหา
- เครดิตร้านค้า: คุณสามารถเลือกรับเป็นเครดิตสำหรับใช้ซื้อสินค้าครั้งถัดไปได้
6.การคืนเงิน
- เราจะคืนเงินภายใน 7 วันทำการ หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ
- ชำระผ่านพร้อมเพย์หรือโอนเงิน: คืนเข้าบัญชีพร้อมเพย์หรือบัญชีธนาคารที่เป็นชื่อเดียวกับผู้ชำระเงิน
- ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: คืนเข้าบัตรใบเดิม ระยะเวลาที่ยอดเงินจะแสดงขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน (ถ้ามี) อาจไม่สามารถคืนได้
7.การยกเลิกคำสั่งซื้อ
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หากระบบยังไม่ได้จัดส่งสินค้า เมื่อจัดส่งข้อมูลบัญชีแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นกรณีที่อยู่ในความคุ้มครองตามนโยบายนี้
8.สิทธิตามกฎหมาย
นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดหรือตัดสิทธิใดของคุณที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย
9.ติดต่อเรา
หากต้องการเคลมสินค้าหรือขอคืนเงิน ติดต่อทีมงานได้ที่
- อีเมล: support@inboxpro.com
- LINE: @inboxpro
- เวลาทำการ: ทุกวัน 09:00 - 24:00 น.